· кейси
← Послуга · всі кейси 🇷🇺 RU
Раніше новачок навчався місяцями — допомагав старшим менеджерам, учився в них і постійно смикав генерального директора з кожного питання. Тепер є інтерактивні матеріали — введення швидке. Питання глибше — відповідь у матеріалах або на зустрічах. А кожне нове питання від новачків — враховується системою й покращує систему онбордингу, щоб далі воно вже не повторювалося.
Кейс системи онбордингу. Побудував Дмитро Тетервак · TDLife.
OPTIMA TECH — не магазин з прайсом. Це довгі угоди в держтендерах: правове поле, психологія осіб, що ухвалюють рішення, стратегія аукціону, боротьба із «сірим» товаром. Знання про те, як тут вигравати, роками жило в голові засновника й пари сильних продавців.
«Керівництво ухвалило рішення: потрібна нормальна система онбордингу. Тепер завдання — її зробити.»
— Наталя, керівництво, перша зустріч«Витягни з Олександра весь досвід — тонкощі, як він спілкується із замовником. Це найголовніше, чого має навчитися менеджер.»
— Наталя«Ми працюємо лише з офіціалом — це позиція мого рівня, і я не хочу інакше. Екологічність — будувати стосунки з усіма так, як хочемо, щоб будували з нами.»
— Олександр Галкін, засновник OPTIMA TECHСистема продажів працює без виконавця. 18.06 Олег отримав першу кваліфікацію в реальному тендері — за цією системою, руками команди. Тетяна веде онбординг сама.
«Небо і земля. Я дуже задоволений. Це лише проміжний етап — треба рухатися далі.»
— Олександр Галкін, засновник OPTIMA TECH«Тетяна підхопила операційку й розвиває онбординг щодня — це ознака, що система жива, а не недороблена.»
— за підсумками передачі проєктуКаркас онбордингу, архітектуру бази знань і AI-first методологію закладали разом із Дмитром — це фундамент і сама послуга. А на цьому фундаменті Тетяна сама наростила другу опору системи й продовжує розвивати її після здачі проєкту. Це і є доказ, що система саморухається: цінність зростає руками команди.
На фундаменті й методології Дмитра Тетяна сама зібрала робочі інструменти під відділ (частина ідей і постановок завдань — від Дмитра):
Тетяна сама наповнює курси новими розділами — структура зростає щотижня, а перевірка знань автоматизована: оцінки збираються самі, куратор бачить прогрес кожного новачка без ручної перевірки.
Команда сама веде дорожню карту на місяці й рік уперед. І метод виявився переносним: його вже поширюють за межі продажів — на суміжні відділи й систематизацію процесів усієї компанії. Частина роботи лишається спільною — доопрацювання документації йде через валідацію в Дмитра.
Система не застигла на здачі — навчений співробітник розвиває її щодня. Це і означає «працює без виконавця».
Матеріали створюються AI-орієнтовано. Тією ж базою можна онбордити не лише нових менеджерів, а й AI-агентів, AI-продавців і ботів, яких ви все одно будете впроваджувати. Це міцний фундамент для зростання продажів і контролю поточних продавців.
Глибоке розуміння саме B2B-ринку: довгі продажі, тендери, договори. Не загальний «онбординг», а система під складні угоди з довгим циклом.
Показати, пояснити й застосувати — різна робота, і формат під кожну різний. Матеріали не «заливаються файлами»: тему розбирають на атоми й кожну підтему перезбирають у формат під її природу — наратив в аудіо, процес у відео, перелік у презентацію, цифри в інфографіку. Так із таблиці характеристик виростає курс «Бренди».
Кожен документ іде по одному конвеєру: чернетка → валідація → затверджено. У роботу новачку потрапляє лише затверджене; решта видно як «на валідації». База не застаріває у фоні й не розповзається назад у розрізнені файли — це передаваний актив.
Якщо відхід однієї людини забирає експертизу й працездатність відділу — це ризик незамінних людей. Його можна вивантажити в систему.
Менеджери самостійно входять у курс справ. А керівник знайомиться з ними тоді, коли вони вже виконують план.
За 45 хвилин розберемо, наскільки реально зробити ваш онбординг автономним — і що вивантажити в систему першим. Підете з конкретною картою, навіть якщо працювати далі не почнемо.
Розібрати мій онбординг →